Cuando la tendencia creciente en la administración es la prestación de servicios a través de terceros (Gestión de residencias, ayuda a domicilio, etc.) se hace más necesaria que nunca la implementación de sistemas orientados al control de la calidad del servicio prestado por el adjudicatario así como el grado de cumplimiento de las condiciones marcadas por el pliego.
• Estudios de satisfacción de usuarios
• Análisis de parámetros relacionados con la satisfacción-insatisfacción
• Control y seguimiento de la prestación del servicio
• Certificación de la calidad asistencial.
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